İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

• İade ve değişim taleplerinde kargo ücreti alıcıya aittir.
• İade edilecek ürünün teslim alınan şeffaf koruma poşeti ve orijinal paketi/kutusu ile geri gönderilmesi gerekmektedir. 
• Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde iade ve cayma hakkı bulunmamaktadır.
• Ürün, teslim alındığı haliyle iade edilmelidir.
• Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteriye satılamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemekte ve bedeli geri ödenmemektedir.

CAYMA HAKKI

• Satın aldığınız ürünün teslim tarihinden itibaren 14 iş günü içerisinde iade işlemini başlatmanız gerekmektedir.
• Siparişinizle ilgili iade veya değişim işlemi yapılmasını istemeniz durumunda {{sellerInfo.senderEmail}}‌ üzerinden bizlerle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Konu ile ilgili detaylı bilgi ve işlem adımları tarafınıza iletilecektir.
• Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Tutanak tutulmamış hasarlı ürünler iade alınmamaktadır.

PARA İADESİ VE KARGO SÜREÇLERi

• Onaylanan iadelerin para iadesinin hesabınıza gönderilmesi bankanıza bağlı olarak 2-10 iş günü arasında değişiklik göstermektedir. (kredi kartı iadelerinin hesaba yansıma süresi banka süreçlerine bağlı olarak 2-3 haftayı bulabilir)
• Ürünü satın alırken ödemiş olduğunuz hizmet bedelleri (kargo bedeli, kapıda ödeme bedeli, banka komisyonu vs.) kesilerek iadeniz sağlanmaktadır. Değişim yapmak istediğiniz ürünlerde de bu prosedür geçerlidir.
• Teslim alınmadığı için tarafımıza iade olarak dönen tüm kargoların gidiş – geliş kargo bedeli alıcıya aittir. Alıcı, sipariş vererek ürünü teslim almayı, teslim almaması halinde ise kargo bedelini karşılamayı taahhüt etmiş bulunmaktadır.

GENEL

• Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
• Yaptığınız alışverişlerde 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun, mesafeli sözleşmeler yönetmeliği ve ilgili diğer yasal mevzuat hükümleri geçerlidir.
• Satın aldığınız her bir ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla belirttiğiniz adrese teslim edilir. Bu süre içinde teslimat gerçekleşmezse sözleşmeyi sona erdirebilirsiniz.
• Sipariş ettiğiniz ürünler eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim edilir. Doğal taşlı ürünlerimizde her taşın eşsiz olması nedeniyle ufak farklılıklar oluşabilmektedir.
• Ürünün tedarik edilmesi veya satışı imkansız hale gelirse, bu durumu öğrendiğimiz tarihten itibaren 3 gün içinde sizi yazılı olarak bilgilendirir ve 14 gün içinde ödediğiniz toplam bedeli iade ederiz.

Satın Alınan Ürün Bedeli Ödenmez İse

Alıcı, satın aldığı ürünün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında onaylanmamış/iptal edilmiş görünüyorsa, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.